Avis d'information RGPD

Responsable du traitement au sens de l'art. 4(7) du RGPD : Ege Bilge, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom « Ilveno ».

Site web : https://ilveno.com

Contact : [email protected]

Ilveno est commercialisé selon deux modèles. Avec Ilveno Cloud, nous hébergeons l'espace de travail du client ; pour le contenu qui s'y trouve, le client est donc le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant au titre de l'accord de sous-traitance des données disponible à l'adresse https://ilveno.com/legal/dpa. Dans le modèle Enterprise sur site, le client exécute le logiciel sur sa propre infrastructure et aucune donnée d'espace de travail ne nous parvient. La présente notice décrit les données à caractère personnel que nous traitons pour notre propre compte, en tant que responsable du traitement, dans les deux modèles :

• Données d'identité et de contact — nom, adresse e-mail professionnelle, nom de l'entreprise, fournis lorsque vous demandez une licence ou nous contactez.
• Enregistrements de licence — identifiant de licence, édition, nombre d'utilisateurs, date d'émission, date d'expiration, nom du client, adresse e-mail de facturation.
• Données de communication — correspondance par e-mail relative aux ventes, au support, à la facturation et aux renouvellements.
• Données d'utilisation de ilveno.com — adresse IP, chaîne user-agent, en-tête référent, chemin demandé. Journalisées de manière transitoire par notre hébergeur à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Données de paiement — traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons que la confirmation de transaction, le numéro de facture, ainsi que le nom, l'e-mail et l'adresse de facturation de l'acheteur.

• Exécution d'un contrat (art. 6(1)(b)) — émission, validation et renouvellement de la licence ; fourniture du support.
• Obligation légale (art. 6(1)(c)) — émission des factures et conservation des registres fiscaux obligatoires.
• Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) — prévention des abus du site web et du système d'émission de licences ; envoi de rappels de renouvellement 30 jours avant l'expiration. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes.
• Consentement (art. 6(1)(a)) — uniquement lorsque requis (p. ex. actualités produit optionnelles, que nous n'exploitons pas actuellement). Le consentement peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel. Nous partageons des données avec les catégories de destinataires suivantes, agissant en tant que sous-traitants dans le cadre d'accords écrits :

• Prestataire de service de messagerie — pour les e-mails transactionnels.
• Prestataire de paiement — pour les confirmations d'achat et la facturation.
• Hébergeur et fournisseur d'infrastructure — les serveurs qui exécutent ilveno.com et, pour les clients Cloud, les espaces de travail des locataires eux-mêmes.
• Comptable fiscal — strictement dans le cadre des obligations comptables légales.

Certains sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, les transferts s'effectuent dans le cadre des garanties autorisées par l'art. 46 du RGPD, principalement les Clauses contractuelles types de la Commission européenne (Décision d'exécution 2021/914), complétées par des mesures techniques supplémentaires lorsque nécessaire. Une copie des garanties concernées est disponible sur demande à [email protected].

• Enregistrements de licence : pendant la durée d'activité de la licence et pendant dix (10) ans après son expiration, afin de respecter les obligations comptables légales.
• Factures et registres fiscaux : dix (10) ans (légal).
• Correspondance de support : jusqu'à trois (3) ans après la dernière interaction.
• Journaux serveur du site web : jusqu'à trente (30) jours.

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification (art. 16) — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression lorsque les conditions de l'art. 17 sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18).
• Droit à la portabilité des données (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (art. 22). Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.
• Droit de retirer le consentement (art. 7(3)) — lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois, gratuitement, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre de l'UE/EEE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée (art. 77 du RGPD). Pour les personnes concernées au Royaume-Uni, l'autorité compétente est l'Information Commissioner's Office (ICO).

Le présent avis peut être mis à jour à mesure que nos activités de traitement évoluent. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète toujours la version en vigueur. Les modifications substantielles sont communiquées par e-mail aux titulaires de licence actifs.